CENTRALINO E RECEPTION

E’ un lavoro che deve essere svolto con grande professionalità e cortesia, in funzione del fatto che si tratta della prima persona con cui il pubblico entra in contatto. Questo primo impatto è fondamentale: è attraverso la figura in reception o chi risponde al telefono che ogni interlocutore riceve una prima impressione del tipo di azienda che sta contattando. Con il suo comportamento e con la qualità del servizio offerto, il centralinista sta proiettando l’immagine dell’azienda, che è determinante nel creare l’opinione del pubblico.

La professionalità con cui il centralino opera e la reception accoglie, si può dedurre se l’azienda è orientata al mercato, se il personale è addestrato in modo opportuno, se ha un management capace, se adotta un buon sistema di comunicazioni, se consegna quanto promette nella promozione, e così via.

I nostri centralinisti e receptionist sanno soddisfare appieno le esigenze di ogni interlocutore, facendo ricorso alla propria sensibilità che consente di intuire di volta in volta qual è l’azione giusta da mettere in atto per raggiungere l’eccellenza o per proteggere l’azienda ed il suo personale.