Mitigare i rischi nei paesi esteri, sia in zone calde sia in aree apparentemente tranquille, è importante tanto quanto la loro prevenzione, perché la protezione dei propri interessi all’estero impatta sul business, sul personale, sulla reputazione e sugli affari legali della propria organizzazione.
Con una buona comprensione della vostra esposizione ai rischi, attraverso un’efficace analisi rischio paese, si può iniziare un lavoro dettagliato sulla loro mitigazione. Come abbiamo scritto in altri articoli, la raccolta preventiva d’informazioni attendibili e pertinenti è dunque fondamentale per prevenire e ridurre al minimo i rischi delle missioni all’estero e non può essere fatta in casa, ma la raccolta dei dati e delle informazioni non è sufficiente senza un’analisi che ne interpreti correttamente il significato. Per mitigare i rischi nei paesi esteri dunque si deve partire da un’analisi rischio paese realizzata da società competenti e specializzate.
A questo punto è importante chiedersi cosa fare per reagire in caso di emergenza. Anche i problemi minori possono diventare più gravi quando il personale in missione non ha familiarità con l’ambiente circostante.
E’ importante assicurarsi un piano di assicurazione sanitaria per la copertura supplementare di spese mediche. Bisogna verificare che la vostra polizza di assicurazione sanitaria sia sufficientemente completa per mitigare i rischi nei paesi esteri associati al personale in missione: vaccinazioni, cure mediche, ricovero ospedaliero, evacuazione medica, ecc.
Altre risorse di emergenza da pianificare sono il supporto legale (perché le leggi di altri paesi sono spesso molto diverse da quelli del paese d’origine), l’aiuto durante disastri naturali e politici. Anche i problemi apparentemente più piccoli, come un passaporto smarrito o un bagaglio mancante possono causare un sacco di stress e disagi in un paese straniero.
Infine c’è la realizzazione dei piani di risposta alle crisi, per le situazioni di emergenza che il personale in missione all’estero potrebbe trovarsi ad affrontare. Questo piano è molto critico, poiché un ritardo nella risposta o nella comunicazione spesso induce a passi falsi che possono innescare una spirale negativa.
La preparazione alle crisi aiuta i soggetti interessati a comprendere i loro ruoli – e a sapere come reagire durante le situazioni di emergenza. Può essere utile, ad esempio, condurre esercizi di risposta alle crisi con i clienti, per sviluppare e testare la forza dei protocolli operativi personalizzati. Questo processo permette loro di capire e testare le procedure operative prima delle emergenze.
La realizzazione di un piano di gestione del rischio personalizzato e completo permette di risolvere i problemi molto più rapidamente e gestire le situazioni con meno stress!
Una guida per Mitigare i rischi nei paesi esteri
Per mitigare i rischi nei paesi esteri è necessario avere una buona comprensione della vostra esposizione a tali rischi.
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